“有矛盾,找老马,有纠纷,还是找老马。”这是兴隆路街道兴隆一路社区居民常挂在嘴边的一句话。曾获“中国好人”“全国最美基层民警”等多项荣誉称号的马怀龙扎根社区15年,经他调解的各类矛盾纠纷3640余件,成功率达100%。党群服务综合体改造时,社区邀请马警官共同打造“老马调解室”,探索“警社共治”模式,利用“老马调解工作法”为居民既解法结又解心结,最大限度减少社会冲突,促进社区治理与警务工作互融互通。
为破解老城区治理困境,进一步夯实基层治理的实体支撑,兴隆路街道兴隆一路社区党群服务中心秉承年轻活力、现代时尚的理念,通过合理划分功能区、优化空间布局等进行了改造提升,打造了集社区政务、微网治理、社会公益、文体活动等多种业态于一体的“开放式”“沉浸式”的党群服务综合体——“七彩兴一”睦邻汇。
心理驿站是为居民提供心理健康服务、宣传普及心理健康知识的服务站。由市北区新蜂彩社区服务中心8名具有心理咨询资质的职教社社员教师组成“心理咨询队伍”,每周一轮流坐诊,主要提供心理健康知识培训、紧急心理援助、策划心理公益项目、定制优质心理课程等10余项心理咨询服务,让更多居民关注心理健康,聚焦幸福成长。
升级后的“七彩兴一”睦邻汇重塑治理硬空间、增强治理软功能,通过延伸治理感知触角、汇聚治理多元主体、提升治理服务品质,让居民在家门口就能满足帮办代办、议事协商、休闲娱乐等需求,享受品质生活、感受城市温度、有序参与治理。
社区根据党员需求定制《“一核四元”固堡垒,共绘基层治理“同心圆”》精品党课、《以党建引领“破圈”推动基层治理“出圈”》等专题党课,党员可以通过活动室门口的课程表提前了解学习计划,享受扫码“下单”、社区“接单”、主讲人“送单”的套餐服务。同时社区深挖红色资源,将红色教育基地、革命旧址、创新示范点等“串珠成链”,推出红色研学项目-“行走的党课”,开发了独具特色的“初心之路”“使命之路”“忠诚之路”“担当之路”等红色研学和精品教学线路,打造最鲜活的党员教育阵地。
“七彩兴一”睦邻汇位于兴隆路48号,总面积为589.24平方米。通过搭建7个彩色主题活动室,突出党味、家味、趣味,让社区党群服务综合体成为传递党的声音的“前哨站”、密切党群关系的“连心桥”。
“这块空地是不是可以规划为停车位?”“我们楼顶漏水得尽快修一修……”为让居民发挥“话语权”,社区依托“壹心协商议事厅”,充分发挥微网格“探头”作用和网格小区协商共治作用,搭建“把话筒交给居民”群众会、“壹心睦邻拉呱会”等民意反映汇聚平台,如今年来围绕着华能小区居民所关切的小区治理难点堵点问题,在这里制定了《华能小区自治公约》,敲定了《华能小区停车方案》,审定了《华能小区改造方案》,商定了老旧楼院改造优化方案。
童乐园是社区解放家长、开启“带娃模式”的主阵地,每到周末和寒暑假,这里就充斥着孩子们的欢声笑语。孩子们可以参加教育讲座、书法绘画、手工制作等形式多样、丰富多彩的儿童公益课堂,也可以在“心愿树”上许下自己的“多彩微心愿”,由志愿者结对完成,截至目前已有25位孩子的“微心愿”被点亮,“心愿树”也越来越枝繁叶茂。
兴一的“糖”分别是志愿服务“暖心糖”、便民信息“可口糖”、积分兑换“回甘糖”、打折情报“甜美糖”,社区以“糖”的仪式感,实时和居民分享志愿团队信息、通管开锁等便民信息、积分兑换福利政策信息、吃住游玩商户信息等,不仅仅带给居民舌尖上的甜蜜,更是心情上的舒畅和生活上的幸福。
睦邻小屋是最受各年龄段居民欢迎的打卡点之一,居民不仅可以在学习强国图书角读书听课“充充电”,在和乐中心跳舞唱歌“唠唠嗑”,在便民大集理发修窗“把把脉”,在爱心银行志愿积分“兑兑礼”,还能在网红墙选择主题“拍拍照”。在这里,知识变得可听、可观,文化变得可忆、可赏,睦邻小屋成为了社区传承兴隆文化、弘扬新时代文明的新载体。
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